Транспортная услуга кажется понятной, пока речь идёт только о машине и маршруте. Но надёжность перевозки определяется раньше: по тому, как описан тип груза, согласованы упаковка, время подачи, погрузка, сопроводительные документы, ответственность за повреждение и подтверждение доставки.